Términos del servicio

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Te damos la bienvenida a 3DETALLES. Estos términos explican cómo funciona nuestra tienda en línea www.3detalles.com y lo que puedes esperar de nosotras al hacer tu pedido. Te pedimos leerlos con calma antes de comprar.

1. Quiénes somos
www.3detalles.com es operado por Denise Daniela Domínguez Venegas, bajo el nombre comercial 3DETALLES, con domicilio en Privada Carlos Herrera Ordóñez 111, Fraccionamiento SPAUAH, C.P. 42082, Pachuca de Soto, Hidalgo, México.
- Correo: hola@3detalles.com
- WhatsApp: 771 326 26 97

2. Aceptación de estos términos
Al navegar en nuestro sitio o hacer un pedido, aceptas estos Términos del servicio, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no realizar compras en el sitio.

3. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a proporcionar información verdadera y actualizada al hacer tu pedido. Podemos suspender o cancelar pedidos cuando detectemos datos falsos, uso fraudulento de medios de pago o cualquier uso del sitio contrario a la ley.

4. Precios y pagos
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- El costo de envío se muestra antes de confirmar tu compra. Las condiciones de envío gratis y las tarifas están en nuestra Política de envío.
- Aceptamos pagos con Shopify Payments (tarjetas de crédito y débito), Mercado Pago y PayPal. Los pagos se procesan a través de estas plataformas seguras; 3DETALLES no almacena los datos de tu tarjeta.
- Si un precio aparece con un error evidente, te contactaremos antes de procesar tu pedido para que decidas si continúas con el precio correcto o prefieres cancelarlo con reembolso total.

5. Pedidos
Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación de compra. Podemos cancelar un pedido cuando no sea posible elaborarlo (por ejemplo, por falta de materiales). En ese caso te avisaremos y te reembolsaremos el total pagado.

6. Piezas personalizadas
Vista previa y aprobación. Antes de elaborar tu pieza te compartimos una vista previa. Tu aprobación confirma que los datos, textos y diseño son correctos, y a partir de ese momento comenzamos la elaboración.

Contenido que nos envías. Al solicitar una personalización, confirmas que tienes derecho a usar los textos, nombres, imágenes, logotipos o diseños que nos compartes y que no infringen derechos de terceros. No elaboramos piezas con contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal, ni que use marcas, personajes o imágenes protegidas sin autorización. Podemos declinar una personalización por estos motivos y, en ese caso, te reembolsaremos el total.

Piezas hechas a mano. Cada pieza se elabora artesanalmente, por lo que puede haber ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto a las imágenes del sitio o a la vista previa. Estas variaciones son parte de su carácter único y no se consideran defecto.

7. Tiempos de elaboración y envío
Los tiempos de elaboración y entrega que mostramos son estimados y pueden variar según la temporada, el tipo de personalización y la paquetería. Si necesitas tu pedido para una fecha específica, escríbenos antes de comprar para confirmarlo.

Enviamos a toda la República Mexicana. Cuando tu pedido sale, te compartimos la guía de rastreo. Es importante que tus datos de envío sean correctos; si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, el costo del reenvío corre por tu cuenta. Consulta los detalles en nuestra Política de envío.

8. Devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en el sitio.

9. Propiedad intelectual
Los diseños, ilustraciones, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos de www.3detalles.com pertenecen a 3DETALLES o se usan con autorización de sus titulares. No está permitido copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Comprar una pieza no te transfiere derechos sobre sus diseños originales; puedes disfrutarla y usarla de forma personal.

10. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, disponible en el sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. Responsabilidad
Nos esforzamos por que la información del sitio sea precisa y esté actualizada. En la medida en que lo permita la ley, 3DETALLES no es responsable por daños derivados de un uso indebido de las piezas o del sitio, ni por retrasos atribuibles a la paquetería o a causas de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos realizados antes de su publicación.

13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para la interpretación y el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo.

14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@3detalles.com o por WhatsApp al 771 326 26 97. Con gusto te acompañamos.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.